中興 威虎G3 皮卡

　　“得客戶者得天下”，對很多企業來講都是不言自明的道理，然而，有多少企業尤其是汽車企業，能夠真正把客戶滿意作為自己矢志不渝的目標貫徹到營銷工作的各個環節？中興汽車在2012營銷服務年會上，將會議的主題確定為“得客戶者得天下”，提出了“打造客戶滿意導向營銷體系”。

　　來自全國各地的中興汽車經銷商和服務商在即將竣工的中興乘用車基地宜昌歡聚一堂，舉行2012年度營銷服務工作會議。提出了“圍繞客戶滿意打造內涵式營銷服務體系”。

　　中興汽車總經理助理兼國內營銷公司總經理張樹行認為當下推出“客戶滿意導向營銷體系”勢在必行，他指出，新的服務三包法出臺，對汽車企業的服務能力提出了更高的要求，必須高度重視汽車后市場。同時，三、四線市場競爭，對于中興的渠道建設和服務能力提出更高的要求，必須有切實舉措才能在激烈的競爭中勝出。

　　中興汽車總經理肖偉在會上提出“得客戶者得天下”，為“客戶滿意導向營銷體系”的建設指出了方向。其核心內涵是從軟實力和硬實力兩個方面雙管齊下，實現四輪驅動共同朝相同目標邁進的效果。

　　肖偉指出，2011年是中興汽車三年三大步的第三個年頭，高端產品威虎皮卡的銷量增長49%，利潤總額同比增長70%。面臨國內汽車行業嚴峻形勢，中興汽車實現從“危”到“機”的轉身。2012年，中興汽車將形成保定輕型車、宜昌乘用車和海外三個生產地基地。品牌的建設，需要產品質量和服務保障，也需要企業文化支撐。中興汽車堅持“恒志、協作、求索”的企業精神，自力更生，艱苦創業，打造協作業務鏈，將與眾多國外經銷商、服務商以及所有合作伙伴一起攜手共進，為提高銷量、做好服務、提升品牌而不懈努力。

　　決定現代企業競爭成敗的根本往往是企業背后的文化。肖偉在講話中重點闡述了“興”和“同”的文化理念和內涵。繁體“興”字，由中間一個“同”字和四只“手”構成，意指經銷商、服務商、供應商和中興汽車，是一個協作的業務鏈，共同面對市場，面對客戶，只有同心協力、同舟共濟、同心同德、同甘共苦、志同道合，才能提升客戶滿意，即“得客戶者得天下”。

　　信心源于實力。會上公布，2011年，在整體汽車市場增幅放緩的情況下，中興汽車仍保持了6%的增長，而貢獻最大的是其高端產品威虎皮卡，2011年產銷總量位居國產高端皮卡三甲之列。

　　據了解，2011年中興汽車除了產品銷售創歷史新高外，還在新品開發、品牌建設等方面實現了全新突破。國內第一款運動型全能皮卡威虎F1的上市，將威虎價位穩定在8萬元，并拉動威虎品牌的向上突破。利比亞戰爭中隨處可見的威虎皮卡身影，代表了中國制造的皮卡形象，提升了中興汽車的國際影響力。2011年6月，世界品牌實驗室發布的2011年"中國500最具價值品牌"排行榜，中興汽車再次上榜，排名343位，品牌價值達29.31億元，比上一年增長近2億元。

　　會前，各經銷商、服務商參觀了公司位于宜昌高新區猇亭園區的年產20萬輛SUV整車項目基地，他們對基地的建設規模、建設速度和標準化水平給予了高度贊譽，對即將在這里投產的新產品充滿了期待。

　　據了解，2012年新產品方面，上半年威虎皮卡即將登陸澳大利亞市場，為中興開拓新的一線國際市場積蓄優勢；而國內市場，將推出新威虎，有望引發皮卡在操控性方面的一場革命；同時會推出2款新SUV，而使中興汽車真正實現乘用車和商用車兩條腿走路。而最引人期待的，應該是其宜昌工廠打造的乘用車產品，這款在內部暫命名為C11的產品會上沒有透露更多細節，只是從部分受邀請試駕的經銷臉上掩飾不住的得意之色，可以判斷，也許在今年四月的北京車展上，這款新車將會給公眾帶來一個驚喜。